Política de Privacidade

Atualizado dia 07/04/2026

1. Introdução

A Numa tem como prioridade a proteção, confidencialidade e segurança dos dados pessoais de seus usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma. Ao utilizar a Numa, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

2. Sobre a Numa

A Numa é uma plataforma que centraliza comunicações provenientes de diferentes canais (como WhatsApp, e-mail, redes sociais, entre outros), utilizando integrações com provedores terceiros (como Unipile) para permitir essa conexão.

A Numa atua como orquestradora das informações, oferecendo organização, priorização e apoio com inteligência artificial.

3. Dados coletados

3.1 - Dados de navegação (visitantes do site), Podemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Dispositivo utilizado
  • Páginas acessadas
  • Tempo de navegação

Esses dados são utilizados para:

  • Segurança
  • Melhoria da experiência
  • Análises de uso

3.2 - Dados de cadastro (usuários da plataforma)

Ao criar uma conta, podemos coletar:

  • Nome
  • E-mail
  • Telefone
  • Informações da empresa (quando aplicável)
  • Dados de faturamento (quando houver plano pago)

3.3 - Dados de integração com provedores

Ao conectar contas externas (ex: WhatsApp, e-mail, redes sociais):

  • A Numa não é proprietária dos dados dessas plataformas
  • Os dados permanecem sob controle do usuário e/ou dos provedores integrados
  • A Numa apenas processa e organiza essas informações dentro da plataforma

Importante:

  • Não armazenamos credenciais sensíveis (como senhas)
  • Utilizamos provedores terceiros (como Unipile) para realizar as integrações

3.4 - Dados processados pela IA

A Numa pode processar:

  • Conteúdo de mensagens
  • E-mails
  • Interações

Finalidade:

  • Organização de conversas
  • Priorização de informações
  • Sugestões automatizadas

4. Uso de dados

Utilizamos os dados para:

  • Criar e gerenciar contas
  • Fornecer acesso à plataforma
  • Processar pagamentos
  • Oferecer suporte
  • Melhorar funcionalidades
  • Enviar comunicações importantes (ex: avisos, atualizações)

5. Compartilhamento de Dados

A Numa não vende dados pessoais.

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com:

  • Provedores de pagamento
  • Provedores de infraestrutura
  • Provedores de integração
  • Ferramentas de suporte e atendimento

Esses parceiros seguem padrões adequados de segurança e proteção de dados.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:

  • Criptografia
  • Controle de acesso
  • Monitoramento de segurança

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

7. Direitos de Usuário

O usuário pode, a qualquer momento:

  • Acessar seus dados
  • Corrigir informações
  • Solicitar exclusão da conta
  • Solicitar exportação dos dados

Para exercer esses direitos, basta entrar em contato com nosso suporte.

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Funcionamento da plataforma
  • Análise de uso
  • Personalização da experiência

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador.

9. Retenção e Exclusão de Dados

  • Dados de conta podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa
  • Após exclusão da conta, os dados poderão ser removidos em até 30 dias

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente.

Recomendamos que o usuário revise este documento regularmente.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações:

E-mail: cairo@hinuma.com

Telefone: (16) 98181-4643

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